10010英文咨询热

岗位职责:
1、接听所有客户的来电，处理客户手机套餐、固话、宽带业务咨询及办理；
2、准确的为客户提供相关问题的解答；
3、处理客户的正常投诉；
4、日常vip客户维系外呼、投诉满意度回访；
5、联通协议到期营销外呼工作。。

任职要求：
1、大专或以上学历，英文较好，后期有培训
2、态度积极、谦虚、思路清晰，学历能力良好；
3、普通话标准，口齿清晰，表达能力强；
4、有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；
5、能熟练的运用电脑，中文输入40字/分钟以上；
6、因岗位需要，一周会有1次通宵班务（21：00-8：00）